Πολιτική Επιστροφών

Στη BARANSU επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Παρακάτω θα βρείτε συνοπτικά όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες κατηγορίες προϊόντων:

  • Νωπά προϊόντα.

  • Προϊόντα ψυγείου και καταψύξεως.

  • Προϊόντα των οποίων έχει παρέλθει η προτεινόμενη ημερομηνία κατανάλωσης.

  • Σφραγισμένα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εφόσον το προϊόν δεν ανήκει στις παραπάνω εξαιρέσεις, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης θα πρέπει, πριν από τη λήξη της προθεσμίας:

  • να συμπληρώσετε το Έντυπο Υπαναχώρησης ή να χρησιμοποιήσετε τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα της ιστοσελίδας μας,

  • να αποστείλετε το αίτημά σας στο info@baransu.gr, και

  • να επιστρέψετε το προϊόν μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει:

  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί,

  • να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση,

  • να επιστραφεί στην αρχική, πλήρη και άθικτη συσκευασία του, μαζί με όλα τα περιεχόμενά της.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Επιστρέφεται το τίμημα της αγοράς καθώς και τα αρχικά έξοδα αποστολής. Δεν επιστρέφονται τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που προέκυψαν από επιλογή διαφορετικού τρόπου παράδοσης (π.χ. αντικαταβολή ή άλλη προαιρετική υπηρεσία).

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός από τις περιπτώσεις λανθασμένης ή ελαττωματικής αποστολής.

Λανθασμένη αποστολή προϊόντος

Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας. Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος στην αρχική του κατάσταση:

  • θα σας αποστείλουμε το σωστό προϊόν εντός 1-3 εργάσιμων ημερών,

  • η BARANSU αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής του σωστού προϊόντος και σας επιστρέφει τα έξοδα που καταβάλατε για την επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος (έως 4,00 €).

Ελαττωματικό προϊόν

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του.

Μετά τον σχετικό έλεγχο:

  • το προϊόν αντικαθίσταται χωρίς επιπλέον επιβάρυνση (εφόσον αυτό είναι εφικτό), ή

  • σας επιστρέφεται το ποσό που καταβάλατε για την αγορά του.

Στις περιπτώσεις αυτές, η BARANSU αναλαμβάνει το κόστος μεταφοράς σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στους Όρους Συναλλαγών.


Όλες οι επιστροφές προϊόντων αποστέλλονται στη διεύθυνση:

BARANSU Ε.Ε.
Λούβαρη 5
Τ.Κ. 16344
Ηλιούπολη Αττικής

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την επιστροφή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@baransu.gr.