Όροι Συναλλαγών

 

1. Σκοπός

Η πρόσβαση και η χρήση του Ιστότοπου «www.baransu.gr» (εφεξής εναλλακτικά: «ο Ιστότοπος») και τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που διατίθενται σε αυτόν τον Ιστότοπο (συλλογικά αναφερόμενες ως «Υπηρεσίες») υπόκεινται στους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης (εφεξής εναλλακτικά: οι «Όροι»). 


Ο σκοπός αυτών των όρων είναι, αφενός, να ενημερώσουν τον Αγοραστή σχετικά με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις βάσει των οποίων ο Πωλητής (εφεξής εναλλακτικά: «η Επιχείρηση» ή «Baransu» ή ο «Πωλητής» ή «Εμείς») πωλεί και παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα και, αφετέρου, να καθορίσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Μερών σε σχέση με την πώληση προϊόντων από την BARANSU στον καταναλωτή (εφεξής ο «Αγοραστής» ή «Εσείς»). Ισχύουν, χωρίς περιορισμούς ή επιφυλάξεις, για όλες τις πωλήσεις των προϊόντων που προσφέρει η BARANSU  στον Ιστότοπό της, όπου η πρόσβαση είναι δυνατή μέσω διαδικτύου στη διεύθυνση www.baransu.gr.

    

Συνεπώς, η παραγγελία ενός προϊόντος που προσφέρεται προς πώληση στον Ιστότοπο της BARANSU από τον Αγοραστή συνεπάγεται την πλήρη και ολοκληρωτική αποδοχή αυτών των Όρων Συναλλαγών, τους οποίους ο Αγοραστής αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει πριν από την υποβολή της Παραγγελίας.


Η BARANSU διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους Συναλλαγών ανά πάσα στιγμή. Παρ' όλα αυτά, οι Όροι Πώλησης που ισχύουν για την Παραγγελία είναι αυτοί που έγιναν αποδεκτοί από τον Αγοραστή κατά τη στιγμή υποβολής της Παραγγελίας.


Η BARANSU πωλεί προϊόντα σε αυτόν τον Ιστότοπο μόνο σε λιανικούς και τελικούς καταναλωτές. Κάθε παραγγελία που σαφώς δεν αντιστοιχεί σε λιανική πώληση και, γενικά, κάθε παραγγελία που από τις περιστάσεις μπορεί να εκληφθεί ως χονδρική, θα θεωρείται άκυρη από την BARANSU. Η αγορά προϊόντων από αυτόν τον Ιστότοπο γίνεται αυστηρά για προσωπική χρήση και όχι για δραστηριότητες χονδρικής ή μεταπώλησης.


Οι παρόντες Όροι Πώλησης μαζί την Πολιτική απορρήτου και Cookies και τους Όρους Χρήσης Ιστοτόπου αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας σχετικά με την προμήθεια των αγαθών στους Αγοραστές από την BARANSU.


2. Εταιρική ταυτότητα

Η BARANSU, η οποία λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα «www.baransu.gr»,  είναι ο διακριτικός τίτλος της ετερόρρυθμης εταιρείας με την επωνυμία «BARANSU Ε.Ε.», με έδρα στον Δήμο Ηλιούπολης Αττικής, επί της οδού Λούβαρη αριθ. 5, με Α.Φ.Μ. 803156849 και με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 190915301000. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία στο τηλέφωνο: +30 212 810 7622 και στο e-mail: info@baransu.gr. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση, σχόλιο ή παράπονο έχετε.


3. Παραγγελίες


  1.  Ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει ένα ή περισσότερα προϊόντα από τις διαφορετικές κατηγορίες που προσφέρονται στον Ιστότοπο της BARANSU. Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή την ποικιλία των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση στον Ιστότοπό της, ανάλογα ιδίως με τους περιορισμούς που σχετίζονται με τους προμηθευτές της.


  1.  Ο Αγοραστής μπορεί να διαβάσει στον Ιστότοπο της BARANSU, πριν από την Παραγγελία του, τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος ή των προϊόντων που επιθυμεί να παραγγείλει. Για να πραγματοποιήσει αγορές σε αυτόν τον Ιστότοπο, ο Αγοραστής θα πρέπει να παράσχει τα προσωπικά του στοιχεία, όπως το πραγματικό του όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου του, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες ζητούμενες πληροφορίες, σύμφωνα με τη φόρμα που παρέχεται στον Ιστότοπό μας, καθώς και τα στοιχεία πληρωμής, εάν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών (περισσότερες πληροφορίες παρακάτω στην ενότητα «Μέθοδοι πληρωμής»). Πριν από την επαλήθευση της Παραγγελίας του, ο Αγοραστής μπορεί να ελέγξει τα στοιχεία στο προσχέδιο της Παραγγελίας και να διορθώσει τυχόν λάθη. Υποβάλλοντας μια παραγγελία στη BARANSU, ο Αγοραστής δηλώνει και εγγυάται ότι τα παρεχόμενα στοιχεία πληρωμής είναι έγκυρα και σωστά και ότι όταν η παραγγελία γίνει αποδεκτή και επεξεργαστεί από τη BARANSU, η πληρωμή θα γίνει στο ακέραιο. Η BARANSU δεν δέχεται παραγγελίες από άτομα κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών.


  1.  Κάθε Παραγγελία αποτελεί αποδοχή των παρόντων Όρων Συναλλαγών, των Όρων Χρήσης Ιστοτόπου και της Πολιτικής Απορρήτου και Cookies, με την επιφύλαξη των τυχόν ειδικών συμβατικών όρων και προϋποθέσεων που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ των Μερών. Η σύμβαση πωλήσεων εξ αποστάσεως θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί με πλήρη γνώση του περιεχομένου και των προϋποθέσεων της εν λόγω Παραγγελίας και συγκεκριμένα των παρόντων Όρων Συναλλαγών, του γεγονότος ότι η Παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής εκ μέρους του Αγοραστή, καθώς επίσης των τιμών, του όγκου, των χαρακτηριστικών, των ποσοτήτων και των χρόνων παράδοσης των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση και παραγγέλλονται από τον Αγοραστή.


  1.  Τα προϊόντα συμμορφώνονται με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία. Η BARANSU δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι οι πληροφορίες στη συσκευασία του προϊόντος θα μεταφράζονται σε όλες τις γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ωστόσο, αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες τουλάχιστον στα ελληνικά ή/και στα αγγλικά.



4. Τρόποι Πληρωμής


Για όλες τις Παραγγελίες πρέπει να καταβάλλεται πληρωμή. Οι Παραγγελίες είναι πληρωτέες σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και των υποχρεωτικών εισφορών. Τυχόν τραπεζικές χρεώσεις θα επιβαρύνουν τον Αγοραστή (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης επιστροφής χρημάτων).


Κατά τη διακριτική ευχέρεια της BARANSU, δύναται να επιβληθούν αυτόματα κυρώσεις ύψους που ισοδυναμεί με το νόμιμο επιτόκιο στα μη καταβληθέντα ποσά στο τέλος μιας περιόδου δέκα ημερών από την ημερομηνία της Παραγγελίας ή μετά την ειδοποίηση περί απόρριψης της τραπεζικής πληρωμής.


Η BARANSU διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να ακυρώσει την εκτέλεση μιας Παραγγελίας ή/και παράδοσης, ανεξάρτητα από τη φύση και το στάδιο της εκτέλεσης, σε περίπτωση υπερημερίας της πληρωμής ή μερικής πληρωμής τυχόν οφειλόμενου ποσού από τον Αγοραστή, σε περίπτωση προβλήματος με την πληρωμή, ή σε περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου της BARANSU, συμπεριλαμβανομένων αντίστοιχων καταστάσεων κατά τη διάρκεια προηγούμενων Παραγγελιών. Η Εταιρεία δύναται να ζητήσει πρόσθετη επιβεβαίωση ή στοιχεία ταυτοποίησης, εφόσον αυτό απαιτείται για λόγους ασφάλειας συναλλαγών, πρόληψης απάτης ή συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία. 

Η έκδοση του αντίστοιχου φορολογικού παραστατικού πραγματοποιείται σύμφωνα με τα στοιχεία που δηλώνει ο Πελάτης κατά την παραγγελία και την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία. Ο Πελάτης ευθύνεται για την ορθότητα και πληρότητα των στοιχείων που καταχωρίζει. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο Αγοραστής θα λάβει επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου («Επιβεβαίωση Παραγγελίας») που θα περιέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία του.


Μέθοδοι πληρωμής:

  1.  Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση: για την πληρωμή με τραπεζική κατάθεση παρέχονται τα στοιχεία της τράπεζας στο τέλος της παραγγελίας του Αγοραστή. Συνιστάται στον Αγοραστή να αναγράψει στην αιτιολογία κατάθεσης το ονοματεπώνυμό του και τον αριθμό της παραγγελίας και να αποστείλει το αποδεικτικό κατάθεσης στο e-mail:  info@baransu.gr


ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK Α.Ε.

IBAN: GR620260008000036020202738

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: Baransu E.E.


  1.  Πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα: ο Πελάτης μπορεί να εξοφλήσει την παραγγελία του με χρήση χρεωστικής, πιστωτικής ή προπληρωμένης κάρτας, εφόσον η συγκεκριμένη κάρτα υποστηρίζεται από τον συνεργαζόμενο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Η καταχώριση των στοιχείων της κάρτας πραγματοποιείται σε ασφαλές περιβάλλον της Shopify Payments. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών ούτε έχει πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα πληρωμής, πέραν των απολύτως αναγκαίων πληροφοριών για την επιβεβαίωση της συναλλαγής και την εκτέλεση της παραγγελίας.

Η παραγγελία θεωρείται εξοφλημένη μόνο μετά την επιτυχή έγκριση της συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών. Σε περίπτωση απόρριψης, ακύρωσης ή μη ολοκλήρωσης της συναλλαγής, η παραγγελία δεν εκτελείται, εκτός εάν ο Πελάτης επιλέξει άλλον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.

  1.  Πληρωμή μέσω IRIS: Ο Πελάτης μπορεί να εξοφλήσει την παραγγελία του μέσω της υπηρεσίας IRIS, εφόσον η μέθοδος αυτή εμφανίζεται ως διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για την πληρωμή μέσω IRIS, ο Πελάτης ακολουθεί τις οδηγίες που εμφανίζονται στο περιβάλλον πληρωμής και ολοκληρώνει τη συναλλαγή μέσω της εφαρμογής ή του περιβάλλοντος ηλεκτρονικής τραπεζικής της τράπεζάς του. Η πληρωμή πραγματοποιείται με άμεση χρέωση του τραπεζικού λογαριασμού του Πελάτη, χωρίς χρήση κάρτας. 

Η παραγγελία θεωρείται εξοφλημένη μόνο μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς ολοκλήρωσης της συναλλαγής από το αντίστοιχο σύστημα πληρωμών. Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης ή αποτυχίας της πληρωμής, η παραγγελία παραμένει ανεξόφλητη και η Εταιρεία δύναται να μην προχωρήσει στην εκτέλεσή της.

  1. Αντικαταβολή: Η πληρωμή με αντικαταβολή είναι διαθέσιμη δωρεάν και αποκλειστικά για παραδόσεις που πραγματοποιούνται από την Εταιρεία με δικό της όχημα και μόνο στις περιοχές ή περιπτώσεις όπου η συγκεκριμένη δυνατότητα εμφανίζεται ως διαθέσιμη κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Στην περίπτωση επιλογής αντικαταβολής, ο Πελάτης εξοφλεί το συνολικό ποσό της παραγγελίας κατά την παράδοση των προϊόντων. Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με μετρητά είτε με χρήση κάρτας μέσω POS, εφόσον αυτό είναι διαθέσιμο κατά τον χρόνο παράδοσης.

Ο Πελάτης οφείλει να βρίσκεται στο δηλωθέν σημείο παράδοσης κατά τον συμφωνημένο χρόνο και να διαθέτει το απαιτούμενο ποσό ή κατάλληλο μέσο πληρωμής. Σε περίπτωση αδυναμίας εξόφλησης κατά την παράδοση, η Εταιρεία δικαιούται να μην παραδώσει τα προϊόντα και να ακυρώσει την παραγγελία ή να συμφωνήσει νέα παράδοση, ενδεχομένως με πρόσθετη χρέωση, εφόσον αυτό προβλέπεται στους λοιπούς όρους του ηλεκτρονικού καταστήματος.




  1. Αποστολή Παραγγελιών


Τρόποι Παράδοσης

Η Εταιρεία παρέχει δύο τρόπους παράδοσης εντός Ελλάδας: α) μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών BOXNow, και β) μέσω οχήματος της Εταιρείας για συγκεκριμένες περιοχές εντός Αττικής.


Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από την Επιβεβαίωση της Παραγγελίας και διαφοροποιείται ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης:


Παράδοση μέσω BOXNow

  • Για παραγγελίες εντός του Δήμου Αττικής: εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 2–5 εργάσιμες ημέρες.

  • Για παραγγελίες εκτός Δήμου Αττικής: εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 4–7 εργάσιμες ημέρες.


Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω εξωτερικών παραγόντων (π.χ. αυξημένος φόρτος εργασίας, αργίες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες). Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση του Πελάτη σε περίπτωση καθυστέρησης.


Παράδοση με όχημα της Εταιρείας

Η Εταιρεία εφαρμόζει σταθερό εβδομαδιαίο πρόγραμμα δρομολογίων μόνο για παραγγελίες εντός Αττικής, το οποίο είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα της. Ο Πελάτης μπορεί να εισαγάγει τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής παράδοσης στη σχετική εφαρμογή της ιστοσελίδας, προκειμένου να ενημερωθεί εάν η περιοχή εξυπηρετείται από όχημα της Εταιρείας, και για το επόμενο διαθέσιμο δρομολόγιο.


Κατά κανόνα:

  • Παραγγελίες που καταχωρούνται πριν τις 16:00 προγραμματίζονται για παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο δρομολόγιο στην περιοχή είτε πρωινό είτε απογευματινό.

  • Για παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 16:00, η παράδοση την επόμενη ημέρα είναι δυνατή μόνο εφόσον προβλέπεται απογευματινό δρομολόγιο στην περιοχή σύμφωνα με το ισχύον πλάνο διανομών.


Μη εξυπηρετούμενες περιοχές με όχημα της Εταιρείας: Ελευσίνα, Μέγαρα, Ραφήνα, Νέα Μάκρη, Μαραθώνας, Λαύριο, Κερατέα, Σπάτα, Αρτέμιδα, Πέραμα εξυπηρετούνται αποκλειστικά μέσω BOXNow.


Ταχεία παράδοση σε κοντινές περιοχές: για τις περιοχές: Ηλιούπολη, Άγιος Δημήτριος, Δάφνη, Υμηττός, Βύρωνας, Καισαριανή, Ζωγράφου, Παγκράτι, Νέος Κόσμος, Ιλίσια, η παράδοση πραγματοποιείται κατά κανόνα εντός 3 ωρών από την καταχώριση της παραγγελίας σε ώρες λειτουργίας της εταιρείας (09:00-17:00).


Κόστος Παράδοσης: το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται και εμφανίζεται στον Πελάτη κατά την οριστική καταχώριση της παραγγελίας. Ειδικότερα:


Παράδοση μέσω BOXNow: 3,50 € σε όλη την ελληνική επικράτεια


Παράδοση με όχημα της Εταιρείας

Το κόστος καθορίζεται βάσει της απόστασης από την έδρα της Εταιρείας (Λούβαρη 5, Ηλιούπολη Αττικής):

Ζώνη 1 (0–8 χλμ): 3,00 €

Ζώνη 2 (8–16 χλμ): 4,00 €

Ζώνη 3 (16+ χλμ): 5,00 €


  • Εργάσιμες ημέρες: Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

  • Συσκευασίες δώρου δεν είναι διαθέσιμες.

  • Σε περίπτωση αδυναμίας επικοινωνίας με τον Πελάτη, η παραγγελία ακυρώνεται μετά την πάροδο 3 εργάσιμων ημερών.

  • Σε περιόδους αυξημένου φόρτου εργασίας ενδέχεται να σημειωθούν μικρές καθυστερήσεις. Η Εταιρεία ενημερώνει τον Πελάτη εγκαίρως για την προβλεπόμενη ημέρα παράδοσης.


  1. Ακύρωση παραγγελίας


Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία σας εάν συμβεί ένα από τα ακόλουθα:

  • η πληρωμή δεν είναι εγκεκριμένη ή σε περίπτωση καθυστερημένης ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε ποσού,

  • δεν υπάρχει διαθέσιμη υπηρεσία παράδοσης στην τοποθεσία σας,

  • δεν συμφωνείτε με τους Όρους Χρήσης του Ιστότοπου, τους Όρους Συναλλαγών, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies,

  • η τιμή ενός ή περισσοτέρων προϊόντων αναγράφηκε σε λανθασμένη τιμή λόγω τυπογραφικού λάθους.


Όλες οι παραγγελίες των προϊόντων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και, συνεπώς, σε περίπτωση προβλημάτων ως προς την προμήθεια των υλικών ή σε περίπτωση που τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν βρίσκονται πλέον σε απόθεμα, διατηρούμε το δικαίωμα να σας δώσουμε πληροφορίες για υποκατάστατα προϊόντα ίσης ή υψηλότερης ποιότητας και αξίας τα οποία μπορείτε να παραγγείλετε. Εάν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε τα εν λόγω υποκατάστατα προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε οποιοδήποτε χρηματικό ποσό έχετε ενδεχομένως καταβάλει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.


Υπενθυμίζεται ότι οι αγορές που πραγματοποιούνται στην Ιστοσελίδα προορίζονται για μη επαγγελματίες πελάτες, για δική τους χρήση ή για να προσφέρουν δώρα στα μέλη του οικογενειακού τους κύκλου. Για το λόγο αυτό, η BARANSU πωλεί τα προϊόντα της μόνο σε ποσότητες που αντιστοιχούν στις συνήθεις μέσες ανάγκες ενός νοικοκυριού. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε κάθε παραγγελία για την οποία ο αριθμός των προϊόντων ή το ποσό που πρέπει να καταβληθεί (για μία ή περισσότερες συνολικές παραγγελίες) δεν αντιστοιχεί στη συνήθη μέση χρήση ενός νοικοκυριού, κάθε παραγγελία που υποδηλώνει ότι ο αγοραστής ασκεί οικονομική δραστηριότητα σε σχέση με τα παραγγελθέντα προϊόντα ή, γενικότερα, κάθε «ασυνήθιστη» παραγγελία.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε οποιαδήποτε προϊόντα από τον παρόντα Ιστότοπο ανά πάσα στιγμή ή/και να αφαιρέσουμε ή να επεξεργαστούμε οποιοδήποτε υλικό ή περιεχόμενο στον παρόντα Ιστότοπο. Παρόλο που θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διεκπεραιώνουμε πάντα όλες τις παραγγελίες, ενδέχεται να υπάρξουν εξαιρετικές περιστάσεις γεγονός που συνεπάγεται ότι μπορεί να χρειαστεί να αρνηθούμε να διεκπεραιώσουμε μια παραγγελία κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, αφού σας έχουμε στείλει την «Επιβεβαίωση Παραγγελίας». Αποποιούμαστε ρητά κάθε εύθυνη απέναντι στον Αγοραστή και έναντι κάθε τρίτου λόγω της απόσυρσης οποιουδήποτε προϊόντος από τον παρόντα Ιστότοπο, είτε έχει πωληθεί είτε όχι, λόγω της αφαίρεσης ή της επεξεργασίας οποιουδήποτε υλικού ή περιεχομένου στον παρόντα Ιστότοπο ή της άρνησης επεξεργασίας ή αποδοχής μιας παραγγελίας αφού έχουμε αποστείλει την «Επιβεβαίωση Παραγγελίας».


7. Πολιτική Τιμών


Οι τιμές πώλησης προϊόντων στο διαδίκτυο στον Ιστότοπο της BARANSU, οι οποίες αναγράφονται σε ευρώ, είναι οι τιμές που ίσχυαν τη στιγμή που υποβλήθηκε η Παραγγελία από τον Αγοραστή. Η BARANSU μπορεί να τροποποιήσει τις τιμές πώλησης των προϊόντων ανά πάσα στιγμή. Οι τιμές ισχύουν στο πλαίσιο των πωλήσεων εξ αποστάσεως.

Οι εν λόγω τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία χρεώνονται επιπρόσθετα προς την τιμή των αγορασμένων προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής θα αναγράφονται πριν από την καταχώριση της Παραγγελίας από τον Αγοραστή, εκτός των παραγγελιών εκτός Ελλάδας για τις οποίες συνιστάται στον Αγοραστή να επικοινωνήσει μαζί μας για τον ακριβή υπολογισμό του κόστους. Οι διαφορετικές μέθοδοι αποστολής αναφέρθηκαν ανωτέρων, καθώς και σε διακριτή ενότητα Ιστότοπο.

Οι τιμές περιλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) που ισχύει την ημέρα υποβολής της Παραγγελίας. Οποιαδήποτε αλλαγή στον ισχύοντα συντελεστή ΦΠΑ θα αντικατοπτρίζεται αυτόματα στην τιμή των προϊόντων που πωλούνται από τη BARANSU στον Ιστότοπό της.


Η BARANSU έχει την έδρα της στην Ελλάδα και όλες οι συναλλαγές μας γίνονται σε ευρώ (€). Αν η κάρτα ή ο τραπεζικός λογαριασμός  που διαθέτετε δεν έχει χρηματικό ποσό σε Ευρώ, το τελικό ποσό χρέωσης θα υπολογιστεί με την ισοτιμία συναλλάγματος της ημέρας που χρεώθηκε η κάρτα ή ο λογαριασμός σας. Λάβετε υπόψη ότι, εάν αγοράζετε από χώρα που έχει άλλο νόμισμα από το ευρώ, τότε οι διακυμάνσεις του νομίσματος και οι χρεώσεις της πιστωτικής κάρτας ενδέχεται να διαφοροποιήσουν το ποσό που χρεώνεται στην πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα.


8. Ασφάλεια και Παράδοση


Η BARANSU ασφαλίζει κάθε αγορασμένο προϊόν κατά τη διάρκεια της μεταφοράς του μέχρι την παράδοσή του στον προορισμό αποστολής. Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η παράδοση παραγγελίας και διαπιστωθεί ότι είναι λάθος του μεταφορέα, η επιχείρηση δύναται να παραδώσει την παραγγελία εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.


Όλα τα προϊόντα BARANSU συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας με σκοπό να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη αλλοίωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διαπιστωθεί η αλλοίωση και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας.


Οι αποστολές και παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που καταχωρήσατε και είναι δική σας ευθύνη η καταχώρηση των σωστών στοιχείων αποστολής. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη μη παράδοσης προϊόντων σε λάθος καταχωρημένα στοιχεία. Αν η παραγγελία σας επιστρέψει στην Εταιρεία επειδή δεν την παραλάβατε ή επειδή η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν κατάφερε να ολοκληρώσει την παράδοση, αναλαμβάνετε εσείς τα έξοδα της επαναποστολής.


Η Εταιρεία ασφαλίζει κάθε παραγγελία καθ’ όλο το διάστημα της μεταφοράς και μέχρι να παραδοθεί στον Καταναλωτή. Σε περίπτωση απώλειας των προϊόντων πριν την παράδοση τους στον Καταναλωτή, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει της αγοράς του και να του επιστραφούν τυχόν χρήματα που έχει καταβάλλει για την αγορά του. Μετά την παράδοση των προϊόντων στον Καταναλωτή, η ευθύνη για απώλεια ή βλάβη αυτών μετατίθεται αποκλειστικά στον Καταναλωτή.


Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης του προϊόντος μετατίθεται στον Καταναλωτή από την παράδοση του στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει εντολή από τον Καταναλωτή να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από τη BARANSU, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του Καταναλωτή έναντι του μεταφορέα.


Η BARANSU δεν ευθύνεται ή δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν αδυναμία παράδοσης της παραγγελίας σας που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας (Γεγονός Ανωτέρας Βίας). Ως Γεγονός Ανωτέρας Βίας νοείται κάθε πράξη, γεγονός, μη συμβάν, παράλειψη ή ατύχημα πέραν του εύλογου ελέγχου μας και περιλαμβάνει ιδίως τα ακόλουθα (ενδεικτικά):

  • απεργίες, lock-down ή άλλες παρεμφερείς ενέργειες,

  • πολιτική αναταραχή, εξέγερση, εισβολή, τρομοκρατική επίθεση ή απειλή τρομοκρατικής επίθεσης, πόλεμος (κηρυγμένος ή μη) ή απειλή ή προετοιμασία πολέμου,

  • πυρκαγιά, έκρηξη, καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμός, καθίζηση, επιδημία ή άλλη φυσική καταστροφή,

  • αδυναμία χρήσης σιδηροδρόμων, πλοίων, αεροσκαφών, μηχανοκίνητων μεταφορών ή άλλων μέσων δημόσιας ή ιδιωτικής μεταφοράς,

  • αδυναμία χρήσης δημόσιων ή ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων,

  • πράξεις, διατάγματα, υπουργικές αποφάσεις, νομοθεσία, κανονισμοί ή περιορισμοί οποιασδήποτε κυβέρνησης,

  • οποιαδήποτε ναυτιλιακή, ταχυδρομική ή άλλη σχετική απεργία, βλάβη ή ατύχημα στις μεταφορές.


Η υποχρέωσή μας προς εκτέλεση των όρων οποιασδήποτε σύμβασης θεωρείται ότι αναστέλλεται για το χρονικό διάστημα που διαρκεί το γεγονός Ανωτέρας Βίας. Ωστόσο, θα καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να βρούμε μία λύση χάριν της οποίας οι υποχρεώσεις μας βάσει της σύμβασης θα μπορούν να εκτελεστούν παρά το γεγονός Ανωτέρας Βίας.


9. Αναιτιολόγητη Υπαναχώρηση - Πολιτική επιστροφών

Προσοχή! ΔΕΝ γίνονται επιστροφές σε νωπά προϊόντα, προϊόντα ψυγείου και καταψύξεως, προϊόντα των οποίων έχει παρέλθει η προτεινόμενη ημερομηνία κατανάλωσης, καθώς και σφραγισμένα προϊόντα τα οποία έχουν αποσφραγισθεί μετά την παράδοση για λόγους προστασίας της υγείας/υγιεινής.

9.1. Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών (από την παραλαβή της) δίχως να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε πριν λήξει η ως άνω 14ήμερη προθεσμία συμπληρώνοντας το σχετικό Έντυπο Υπαναχώρησης και αποστέλλοντάς το με e-mail στο info@baransu.gr μαζί με το τιμολόγιο/απόδειξη πληρωμής ή συμπεριλαμβάνοντάς το στο πακέτο επιστροφής το οποίο πρέπει να παραδοθεί στην Εταιρεία μας εντός της ανωτέρω προθεσμίας των 14ημερών, μαζί με το τιμολόγιο/απόδειξη πληρωμής ή χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική πλατφόρμα της ιστοσελίδας μας πατώντας στην ένδειξη ««Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση». Βασική προϋπόθεση για την προσήκουσα άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις, και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας.

Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση πώλησης, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Συμπληρωματικά έξοδα αποστολής που οφείλονται σε δική σας επιλογή (π.χ. αντικαταβολή) δεν συμπεριλαμβάνονται στα χρήματα που θα σας επιστραφούν από την εταιρεία μας. Η επιστροφή χρημάτων σε εσάς θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν της αγοράς σας και διαπιστώσουμε την καλή και άρτια κατάσταση των προϊόντων. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και αν έχετε συμφωνήσει ρητώς μαζί μας άλλως, οπότε τυχόν συμπληρωματικά έξοδα αποτελούν δική σας ευθύνη.

Εσείς επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής των προϊόντων και είναι στην διακριτική σας ευχέρεια η επιλογή του τρόπου επιστροφής και παράδοσης των προϊόντων στην εταιρεία. Σε περίπτωση που δεν τηρούνται οι παραπάνω όροι, ή έστω ένας από αυτούς, διατηρούμε κάθε δικαίωμα να θεωρήσουμε την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ως μη προσηκόντως ασκηθέντος και, συνεπώς, θεωρημένου ως μη ασκηθέντος.


Όλες οι επιστροφές πρέπει να απευθύνονται στην ακόλουθη διεύθυνση:


BARANSU Ε.Ε.

Δήμος Ηλιούπολης Αττικής

Λούβαρη αριθ. 5 ΤΚ 16344


*Η BARANSU διατηρεί το δικαίωμα να αναγνωρίσει ως προσηκόντως ασκηθέν το εν λόγω δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν δεν πληρούνται μία ή περισσότερες από τις παραπάνω προϋποθέσεις.


9.2. Λάθος προϊόν


Σε αυτή την περίπτωση, αφού παραδοθεί το προϊόν που παραλάβατε στην αρχική του κατάσταση, θα σας αποστείλουμε το σωστό προϊόν εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Θα σας καταβληθούν τα έξοδα αποστολής (έως 4,00 ευρώ) που δαπανήσατε για την επιστροφή του προϊόντος με κατάθεση στο λογαριασμό που σημειώσατε στο έντυπο επιστροφής και τα έξοδα αποστολής του σωστού προϊόντος επιβαρύνουν την BARANSU.


9.3. Ελαττωματικό προϊόν


Εάν ανακαλύψετε ότι υπάρχει κάποιο ελάττωμα σε προϊόν μας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 3 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Κατόπιν συνεννόησης, μπορείτε να το αποστείλετε στο κατάστημά μας και θα το αντικαταστήσουμε χωρίς επιπλέον χρέωση (εκτός εάν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί αδικαιολόγητα έξοδα εκ μέρους μας) εντός 1-3 εργασίμων ημερών από την παράδοση ή θα σας επιστραφεί το χρηματικό ποσό που καταβλήθηκε για την αγορά του ελαττωματικού προϊόντος. Τα μεταφορικά έξοδα σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνουν την BARANSU.

Εάν το συγκεκριμένο προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ενημερώνει για την ημερομηνία παράδοσης (μέγιστη περίοδος 1-3 εργάσιμων ημερών). Θα σας επιστραφούν τα έξοδα αποστολής που δαπανήσατε για την παράδοση του προϊόντος με κατάθεση στο λογαριασμό που σημειώσατε στο σημείωμα επιστροφής.


*Επισημαίνεται ότι ο Αγοραστής αναλαμβάνει τα έξοδα παράδοσης ανεξαρτήτως του λόγου επιστροφής του προϊόντος, αλλά δεσμευόμαστε να καταβάλουμε τα έξοδα αυτά μετά την παραλαβή του προϊόντος, εφόσον πληρούνται οι απαιτούμενες προϋποθέσεις όπως περιγράφονται στους Όρους Συναλλαγών.



10. Αποδεικτική ισχύς των ηλεκτρονικών υπογραφών

Η BARANSU διαφυλλάττει την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο ασφάλειας, δίχως τούτο, βέβαια, να συνεπάγεται την απουσία υποχρέωσης αυτό-προστασίας των προσωπικών δεδομένων από τον Αγοραστή. Ειδικότερα, ο Αγοραστής πρέπει να διαφυλλάττει την ασφάλεια των ηλεκτρονικών του συναλλαγών, μη γνωστοποιώντας, για παράδειγμα, σε τρίτα μη εξουσιοδοτούμενα πρόσωπα το όνομα χρήστη ή/και τον κωδικό πρόσβασης, ενώ συνιστάται να αλλάζεται τακτικά ο χρησιμοποιούμενος κωδικός πρόσβασης. Ως εκ τούτου, η BARANSU δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την παράνομη επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Αγοραστή με υπαιτιότητα του ιδίου, ήτοι λόγω ανεπαρκών μέτρων ασφαλείας. Συνεπώς, η χρήση του ονόματος χρήστη και / ή του κωδικού πρόσβασης θα αποτελεί μαχητό τεκμήριο της αληθούς ταυτότητας και της οφειλής του ποσού παραγγελίας του Αγοραστή. Περαιτέρω, η παροχή του αριθμού της τραπεζικής/πιστωτικής κάρτας θα αποτελεί απόδειξη της αποδοχής της εν λόγω παραγγελίας και θα καθιστά απαιτητά και πληρωτέα τα ποσά που προκύπτουν από την καταχώρηση των προϊόντων που εμφανίζονται στην παραγγελία. 

Τα μηχανογραφικά αρχεία που τηρούνται στα συστήματα πληροφορικής της BARANSU και των συνεργαζόμενων με αυτήν επιχειρήσεων θεωρούνται αποδεικτικά στοιχεία των επικοινωνιών, των παραγγελιών και των πληρωμών μεταξύ της BARANSU και του Αγοραστή. Όλα τα δεδομένα, οι πληροφορίες, τα αρχεία και οποιαδήποτε άλλα ψηφιακά δεδομένα που ανταλλάσσονται μεταξύ των μερών αποτελούν αποδεκτά, έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία και έχουν την αποδεικτική ισχύ του ιδιωτικού εγγράφου. Τα μέρη δεσμεύονται να μην αμφισβητήσουν το παραδεκτό, το κύρος ή την αποδεικτική αξία των προαναφερθέντων ψηφιακών δεδομένων λόγω του ηλεκτρονικού τους τύπου. Εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο, οι πληροφορίες αυτές είναι έγκυρες μεταξύ των μερών με τον ίδιο τρόπο, υπό τους ίδιους όρους και με την ίδια αποδεικτική ισχύ με κάθε έγγραφο που συντάσσεται, παραλαμβάνεται ή αποθηκεύεται γραπτώς.


11. Πολιτική απορρήτου


Η συλλογή, επεξεργασία και προστασία των δεδομένων σας και του απορρήτου σας αποτελεί βασική αρχή της BARANSU. Σεβόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) ΕΕ 2016/679, όπως αυτός έχει ενσωματωθεί στην εθνική μας νομοθεσία και ισχύει σήμερα. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ποια δεδομένα συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, διατηρούμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, για ποιο λόγο, καθώς και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας στην Πολιτική Απορρήτου και Cookies, η οποία καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας και θεωρείται αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.


12. Εξυπηρέτηση μετά την πώληση


Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση μιας παραγγελίας, επιστροφές, παράπονα σχετικά με παραγγελίες ή οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη BARANSU τηλεφωνικά στο +302128107622 ή μέσω e-mail στο info@baransu.gr κατά τις ώρες εξυπηρέτησης που αναφέρονται στην ενότητα «Επικοινωνία» στον παρόντα Ιστότοπο.


13. Κώδικας δεοντολογίας

Η BARANSU συμμορφώνεται με το σύνολο της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για τα δικαιώματα των καταναλωτών, το ηλεκτρονικό εμπόριο, για την προστασία του ανταγωνισμού, καθώς και με την σχετική νομολογία.


14. Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία – Επίλυση διαφορών


Οι Όροι Συναλλαγών θα διέπονται και θα ερμηνεύονται αποκλειστικά από την ελληνική νομοθεσία, ανεξάρτητα από τη χώρα διαμονής του Αγοραστή ή τον τόπο από τον οποίο υποβλήθηκε η Παραγγελία. Εάν οποιοσδήποτε από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ή οποιεσδήποτε διατάξεις μιας Σύμβασης κριθεί από οποιαδήποτε αρμόδια αρχή ή Δικαστήριο ότι είναι άκυρος, παράνομος ή καταχρηστικός, ο εν λόγω όρος, προϋπόθεση ή διάταξη θα διακρίνεται από τους υπόλοιπους παρόντες όρους, προϋποθέσεις και διατάξεις, οι οποίες θα εξακολουθούν να ισχύουν στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης δημοσιεύθηκαν από τη BARANSU στις 21.07.2026 και ισχύουν από τη δημοσίευση αυτών.  Η BARANSU διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους υφιστάμενους Όρους, αλλά δεσμεύεται να γνωστοποιεί τις εκάστοτε τροποποιήσεις εντός εύλογου χρονικού διαστήματος στους Αγοραστές, αναρτώντας τις στην αρχική σελίδα της Ιστοσελίδας ή σε κάποιο άλλο σημείο στην παρούσα Ιστοσελίδα. Ο Αγοραστής θα υπόκειται στις πολιτικές, τους Όρους που ισχύουν κατά τη στιγμή παραγγελίας, εκτός εάν επιβληθεί οποιαδήποτε αλλαγή στους εν λόγω Όρους ή την Πολιτική Απορρήτου λόγω διάταξης νόμου (οπότε θα ισχύει και για τις ήδη καταχωρισμένες παραγγελίες). Εκτός εάν συμφωνηθεί άλλως, καμία καθυστέρηση, πράξη ή παράλειψη από ένα μέρος στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος ή ένδικου μέσου δεν μπορεί να νοηθεί ως παραίτηση από το εν λόγω ή οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα ή ένδικο μέσο. 


Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική και εξωσυμβατική σχέση μεταξύ της εταιρείας BARANSU και του Αγοραστή, αρμόδια για την επίλυση της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας.


Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο Αγοραστής μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, eee.efpolis.gr, τηλ.: 1520, φαξ: 210 3843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα, τηλ.: 210 6460734, φαξ: 210 6460414), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χωράς. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ , η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία «Alternative Dispute Resolution» στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Αγοραστής έχει πρόβλημα με την αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/ord/main/?event=main.home.show  για την εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα, τηλ.: 210 6460284 & 210 6460784, info@eccgreece.gr. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.

Tέλος, η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες Όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζονται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.



Τελευταία ενημέρωση: 21.07.2026